Información de envío

En MyFastChargers, entendemos que recibir su pedido con prontitud y en excelentes condiciones es fundamental. Estamos dedicados a brindarle una experiencia de envío fluida y eficiente. A continuación se muestra un resumen detallado de nuestra política de envío.

Si desea realizar un seguimiento de su pedido y no tiene acceso a su correo electrónico de confirmación, utilice nuestra página de seguimiento dedicada aquí para buscar y realizar un seguimiento de su pedido.

Plazo de envío

• Entrega estándar: Nuestro plazo de envío suele oscilar entre 5 y 15 días, según su ubicación y las características específicas de su pedido.
• Procesamiento de pedidos: los pedidos se procesan y envían durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes, excepto festivos).

Costos de envío

• Envío gratuito: Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100 AUD. Esta oferta se aplica automáticamente al finalizar la compra para pedidos elegibles.
• Tarifas de envío estándar: para pedidos inferiores a $100 AUD, se calculará una tarifa de envío estándar y se mostrará durante el proceso de pago.

Ubicaciones de envío

• Envío nacional: actualmente realizamos envíos a todos los lugares dentro de Australia.
• Envíos internacionales: en este momento, nos enfocamos en servir a nuestros clientes dentro de Australia. Para consultas sobre envíos internacionales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguimiento de su pedido

• Confirmación de envío: una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Este enlace le permite seguir el progreso de su envío.
• Portal de seguimiento: si pierde el correo electrónico de confirmación, también puede rastrear su envío directamente a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web aquí.

Productos dañados o defectuosos

• Reembolsos integrales: su satisfacción es nuestra principal prioridad. Ofrecemos reembolsos completos por cualquier producto que llegue defectuoso o dañado.
• Informar artículos dañados: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí de inmediato si su pedido llega dañado o defectuoso y proporcione evidencia fotográfica cuando sea posible.
• Proceso de reembolso: nuestro equipo lo guiará a través del proceso de reembolso y le brindará más instrucciones sobre cómo devolver el producto dañado o defectuoso.

Servicio al Cliente

• Asistencia y consultas: para cualquier consulta o asistencia relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico.
• Horario de atención: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle durante el horario comercial estándar.

Gracias por elegir MyFastChargers

Nos comprometemos a garantizar que su experiencia con MyFastChargers sea lo más fluida y satisfactoria posible. Desde el momento en que realiza su pedido hasta el momento en que llega a su puerta, estamos aquí para garantizar que sus necesidades se satisfagan con eficiencia y cuidado.

Para obtener información adicional o consultas específicas, consulte nuestra página de preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) que se actualiza con frecuencia aquí o no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí . Estamos aquí para hacer que su experiencia MyFastChargers sea excepcional.